Thách thức trong giao tiếp y tế và vai trò của hologram cho bệnh viện
Ngành y tế luôn xoay quanh con người, nhưng thực tế lại tồn tại khoảng cách lớn trong giao tiếp giữa bệnh nhân và hệ thống y tế. Bệnh nhân thường rơi vào tình trạng lo lắng, khó tập trung, dẫn đến việc bỏ qua thông tin quan trọng được cung cấp qua bảng biểu, áp phích hay màn hình 2D. Nhân viên y tế thì phải đối mặt với áp lực thời gian, khối lượng công việc khổng lồ và tình trạng thiếu hụt nhân sự. Điều này khiến việc truyền đạt thông tin thiếu nhất quán, thậm chí có thể dẫn đến sai sót trong quá trình điều trị.
Khác với phương tiện kỹ thuật số truyền thống, hologram tạo ra hình ảnh ba chiều bằng ánh sáng laser, mang lại cảm giác hiện diện sống động và trực tiếp. Khi bệnh nhân nhìn thấy một nhân vật ảo với cử chỉ, giọng nói và hình ảnh rõ ràng như người thật, họ dễ dàng tập trung và tiếp nhận thông điệp hơn. Chính yếu tố “có mặt thực sự” này làm nên sự khác biệt: thông tin trở nên đáng tin cậy hơn, tạo ra cảm giác an toàn và giảm bớt căng thẳng.
Trong bối cảnh dịch vụ y tế đòi hỏi sự chính xác và minh bạch, hologram không chỉ là công nghệ hỗ trợ, mà còn là một cầu nối giao tiếp thông minh, giúp cân bằng giữa nhu cầu của bệnh nhân và khả năng phục vụ của đội ngũ y tế.
Holobox và quạt 3D Hologram: Công nghệ thiết kế riêng cho môi trường y tế
3DADS đã phát triển hai giải pháp hologram chính cho ngành y tế: Holobox và Quạt Hologram. Cả hai đều hướng tới mục tiêu giảm tải công việc cho nhân viên, đồng thời mang lại trải nghiệm giao tiếp rõ ràng và nhân văn hơn cho bệnh nhân.
Holobox – hiện diện ở kích thước thật
Holobox mang lại khả năng hiển thị hình ảnh người thật hoặc avatar với tỷ lệ kích thước chuẩn. Điều này tạo cảm giác bệnh nhân đang nói chuyện trực tiếp với một nhân viên tiếp tân, y tá hoặc bác sĩ, ngay cả khi không có ai thật sự ở đó. Bệnh viện có thể sử dụng Holobox để hướng dẫn thủ tục nhập viện, đưa ra chỉ dẫn y tế cơ bản, cung cấp nội dung giáo dục sức khỏe hoặc kết nối video call với bác sĩ ở một cơ sở khác.
Quạt Hologram – nhỏ gọn nhưng hiệu quả
Trong khi Holobox phù hợp với khu vực sảnh lớn, quạt Hologram lại được tối ưu cho không gian nhỏ như quầy lễ tân, phòng chờ hoặc nhà thuốc. Với thiết kế nhỏ gọn nhưng tích hợp khả năng hiển thị 3D sắc nét, quạt 3D cgiúp cung cấp thông tin bằng hình ảnh, text một cách sinh động. Nhờ vậy, bệnh nhân có được trải nghiệm thú vị, còn nhân viên y tế tiết kiệm thời gian cho những công việc chuyên sâu hơn.
Ứng dụng thực của Hologram cho bệnh viện
Việc triển khai hologram trong bệnh viện, phòng khám hay nhà thuốc đã mang lại nhiều kết quả tích cực, cả về chất lượng dịch vụ lẫn mức độ hài lòng của bệnh nhân.
Trong bệnh viện và phòng khám
Một Holobox đặt tại quầy tiếp tân có thể thay thế nhiều bước giải thích thủ tục, giúp bệnh nhân nhanh chóng hiểu rõ quy trình. Holobox có thể trở thành “trợ lý ảo”, trả lời những câu hỏi thường gặp liên quan đến thuốc hoặc hướng dẫn cơ bản. Thậm chí nó có thể truyền tải kiến thức y tế dưới dạng video 3D trong phòng chờ, giúp bệnh nhân hiểu rõ hơn về quy trình điều trị, từ đó giảm lo lắng trước khi thăm khám.
Trong nhà thuốc
Ứng dụng nổi bật nhất là Holobox đóng vai trò như một dược sĩ ảo. Bệnh nhân có thể nhận giải thích về đơn thuốc, tương tác trực tiếp với AI để hỏi các vấn đề thông thường, hoặc kết nối bảo mật với dược sĩ thật trong các tình huống nhạy cảm. Tích hợp thêm hệ thống tủ thuốc tự động, quá trình phát thuốc trở nên nhanh gọn, an toàn và giảm thiểu sự phụ thuộc vào nhân viên quầy.
Tác động thực tế
Những ứng dụng này đã chứng minh hiệu quả rõ rệt: thời gian chờ đợi của bệnh nhân giảm đi đáng kể, nhân viên không còn phải lặp lại thông tin cơ bản hàng chục lần mỗi ngày, trong khi bệnh nhân cảm thấy được quan tâm hơn. Đặc biệt, hologram giúp khắc phục rào cản ngôn ngữ khi cung cấp nội dung đa ngôn ngữ, tạo ra một môi trường y tế toàn diện và thân thiện hơn.
Xem thêm: Hologram cho Giáo dục: Giải pháp công nghệ mở ra tương lai học tập
Công nghệ phù hợp cho tương lai của ngành y tế
Không chỉ mang lại lợi ích trước mắt, 3DADS còn thiết kế giải pháp hologram để đảm bảo phù hợp lâu dài với đặc thù khắt khe của môi trường y tế.
Độ tin cậy và tính vệ sinh
Holobox và quạt Hologram 3D có khả năng hiển thị hình ảnh rõ ràng trong điều kiện ánh sáng mạnh, không gây phản chiếu khó chịu. Bề mặt thiết bị dễ vệ sinh, tuân thủ tiêu chuẩn vô trùng, đồng thời có chế độ camera bảo mật để đảm bảo sự riêng tư cho bệnh nhân.
Dễ quản lý, dễ triển khai
Hệ thống quản lý nội dung tập trung cho phép bệnh viện kiểm soát nhiều thiết bị cùng lúc, cập nhật thông tin theo thời gian thực và lên lịch hiển thị theo giờ, ngôn ngữ hoặc nhu cầu của từng khoa phòng. Tất cả đều được tối ưu để y bác sĩ – những người không chuyên về kỹ thuật – vẫn có thể vận hành dễ dàng.
Hướng đến trải nghiệm nhân văn
Điểm quan trọng nhất là hologram không thay thế con người, mà bổ sung để nâng cao hiệu quả làm việc. Công nghệ này giúp bác sĩ và y tá có thêm thời gian tập trung vào ca bệnh phức tạp, trong khi bệnh nhân nhận được sự hỗ trợ rõ ràng, dễ hiểu và mang tính cá nhân hóa cao.
Xem thêm: Giải pháp Hologram cho Khách sạn: Tạo Trải Nghiệm Khách Hàng Khó Quên
Công nghệ Hologram cho bệnh viện đã triển khai tại nhiều cơ sở y tế, trong đó có Crescent Regional Hospital, và đều ghi nhận sự cải thiện về mức độ hài lòng của bệnh nhân, khả năng tiếp cận dịch vụ và hiệu quả quản lý nhân sự. Đây chính là minh chứng cho thấy hologram sẽ là một phần quan trọng trong tương lai của ngành y tế.
